Гарантия

Срок гарантии на нашу продукцию исчисляется со дня приобретения изделия (по отметке в Паспорте на изделие) и составляет:

  • 10 лет на полотно двери и на цилиндры Mul-T-Lock (на цилиндры «7х7» и изделия на их основе – 3 года, на замки – 1 год);

  • не менее года на отделку  (покраска, пленка ПВХ «VINORIT», металлопластик, панели из МДФ, панели из массива дерева и т.д.);

  • 1 год на решетки Trellidor

Гарантия действует, если изделие эксплуатируется в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации.
Условия гарантии:

  • Срок гарантии на комплектующие изделия (замки, фурнитура и т.п.) определяется заводом-изготовителем, но не может быть менее 6 месяцев.

  • В случае самостоятельной транспортировки или установки изделия заказчиком гарантия на изделие компании ООО ТК «Юнитехникс» не распространяется.

  • Не является браком образование конденсата или инея на металлических поверхностях изделия при большом перепаде влажности с разных сторон.

  • В случае, если причиной блокировки изделия стало нарушение заказчиком правил эксплуатации, работы по ремонту выполняются за счет заказчика.

  • Возможные скрытые дефекты, выявленные при эксплуатации изделия, устраняются бесплатно сотрудниками сервисной службы при предъявлении заказчиком паспорта на изделие.

  • Гарантия на изделие не распространяется в случае, если ремонт или техническое обслуживание были осуществлены заказчиком самостоятельно без консультаций или согласования с инженерной службой фирмы-производителя.

  • Условия гарантийного обслуживания не предусматривают бесплатного периодического обслуживая, ремонта или замены комплектующих частей изделия в связи с их естественным износом.

Не подлежат гарантийному обслуживанию изделия в случае:

  • Отсутствия паспорта на изделие с отметкой о монтаже сервисной службой производителя

  • Установки двери в неукрепленном проеме (деревянная/гипсокартонная и прочие стены)

  • Нарушения сохранности или комплектности изделия

  • Изменения состава комплектующих изделий или установки дополнительных элементов – без согласования со специалистами сервисной службы производителя (отсутствует соответствующая запись в паспорте на изделие, сделанная сотрудником сервисной службы производителя)

  • Наличия механических повреждений, по причине пожара, затопления или в случае иных стихийных бедствий

  • Эксплуатации изделия с нарушением инструкции.

По истечении гарантийного срока, фирма обеспечивает платное сервисное обслуживание изделия в течение всего срока службы.
Порядок предоставления претензий по качеству изделия:

  • Претензии по соответствию изделия заказу, некомплектности, дефектам внешнего вида и качеству монтажа, предъявляются заказчиком при монтаже и по телефону или письменным уведомлением до момента подписания акта приема-передачи изделия заказчику.

  • ВНИМАНИЕ! В случае несоблюдения заказчиком вышеуказанных условий - гарантийное обслуживание изделия не производится.

You are here:   Главная